ВТБВедущий специалист в отдел сопровождения активных операций ФЛ
удалёнка, гибрид, Москва
Команда сопровождения активных операций ФЛ — поддержка и развитие сервисов учёта и осуществления кредитных операций банка. Вы будете решать инциденты 2-й линии, анализировать ошибки ПО, взаимодействовать с аналитиками и разработчиками и поддерживать базу знаний для бесперебойной работы процессов
ГрейдSenior
Стек
KubernetesELKREST API
Задачи
- •обработка обращений пользователей и помощь в решении проблем в установленные сроки
- •анализ ошибок в ПО и выработка предложений по минимизации проблем
- •взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ИТ-подразделениями при решении инцидентов
- •наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии
- •участие в проектах Банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания
Обязательно
- •опыт работы в ИТ‑поддержке по направлению предоставление доступов
- •управление процессами запросов на обслуживание
- •знание кредитных продуктов, бухгалтерского учёта и особенностей сопровождения кредитных продуктов в ИС банка
- •решение инцидентов 2‑й линии сопровождения
- •умение работать с инструментами сбора логов (ELK)
- •понимание оркестровки контейнерных приложений (Kubernetes)
- •понимание принципов архитектурного стиля REST
