OzonСпециалист технической поддержки, Москва (Троицк)
офис, Москва
Команда технической поддержки обеспечивает работоспособность IT-инфраструктуры и рабочих мест одного из бизнес‑юнитов: поддержка пользователей, обслуживание оборудования и сетевой инфраструктуры, ведение заявок в HelpDesk и взаимодействие с региональными и сервисными подразделениями.
Стек
WindowsActive DirectoryLAN/WAN/WiFiRDPMS OfficeDameWarePS ToolsHelpDeskLinuxIP‑телефония
Задачи
- •Техническая поддержка пользователей и IT‑инфраструктуры
- •Приём, фиксация и передача заявок в HelpDesk, контроль исполнения
- •Установка и настройка рабочих мест согласно требованиям
- •Тестирование, диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования, в том числе удалённо
- •Учёт, получение и транспортировка техники, участие в инвентаризации
- •Взаимодействие с региональными коллегами, поставщиками и сервисными службами
Обязательно
- •Опыт поддержки парка компьютеров и оргтехники в крупных организациях
- •Навыки диагностики проблем оборудования и ПО
- •Знание организации и архитектуры локальных сетей (LAN, WAN, WiFi)
- •Навыки диагностики сетевых проблем
- •Администрирование Windows в домене и работа с Active Directory
- •Опыт работы с удалёнными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools)
- •Отличное знание MS Office и знание кассовых аппаратов, сканеров штрихкода, принтеров этикеток, ТСД
Будет плюсом
- •Навыки работы с Linux
- •Опыт пайки и мелкого ремонта IT‑оборудования
- •Понимание работы IP‑телефонии
