Т1Координатор службы технической поддержки (диспетчер выездных инженеров)
гибрид, Москва
Команда технической поддержки: координация выездных инженеров и оперативное сопровождение заявок на местах. Роль обеспечивает своевременное решение инцидентов и высокий уровень сервиса для клиентов в гибридном режиме работы
Задачи
- •планирование и координация выездов инженеров
- •приём и распределение заявок на выезд
- •коммуникация с клиентами и полевыми специалистами
- •контроль исполнения заявок и статусов работ
- •ведение учёта и отчётности по выездам
