OzonСпециалист технической поддержки, Москва (Бумажный проезд)
офис, Москва
Команда технической поддержки ищет специалиста для обслуживания до 5–10 объектов и рабочих мест сотрудников: поддержка оборудования, прием заявок в HelpDesk, взаимодействие с региональными IT-коллегами и ведение базы знаний; роль обеспечивает непрерывность работы бизнеса и сотрудников.
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
WindowsActive DirectoryMS OfficeHelpDeskучет основных средств
Задачи
- •Обслуживание 5–10 объектов в районе
- •Обеспечение работоспособности оборудования на рабочих местах и оперативное устранение неисправностей
- •Принятие и фиксация заявок в HelpDesk, передача на другие линии и контроль выполнения
- •Взаимодействие с региональными коллегами и IT-структурами холдинга
- •Написание инструкций и поддержание базы знаний в актуальном состоянии
- •Ведение учёта основных средств и участие в инвентаризации
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- •Опыт поддержки парка компьютеров и оргтехники в крупных организациях
- •Знание ОС Windows на уровне администратора, работа в домене и с Active Directory
- •Отличное знание продуктов MS Office
- •Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
- •Умение работать с заявками в HelpDesk
Будет плюсом
- •Знание Ubuntu
