OzonСпециалист технической поддержки, Москва (ул Авиационная)
офис, Москва
Команда технической поддержки обеспечивает бесперебойную работу рабочих мест и оргтехники в одном районе, обслуживая 5–10 объектов. Роль включает приём заявок в HelpDesk, оперативное устранение неисправностей, обучение пользователей и ведение базы знаний для стабильной работы бизнеса
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
Windows 10Active DirectoryUbuntuMS OfficeHelpDesk
Задачи
- •Обслуживание парка из 5–10 небольших объектов в районе
- •Обеспечение работоспособности ПК и оргтехники, оперативное устранение неисправностей
- •Приём и обработка заявок в HelpDesk, эскалация на другие линии
- •Поддержка, обучение и консультации сотрудников по ПО и оборудованию
- •Подготовка инструкций и поддержание базы знаний в актуальном состоянии
- •Ведение учёта основных средств и участие в инвентаризациях
Обязательно
- •Опыт работы в техподдержке от 1 года
- •Опыт поддержки парка компьютерного и офисного оборудования в крупных организациях
- •Знание Windows на уровне администратора, работа в домене и с Active Directory
- •Знание Windows 10
- •Знание Ubuntu
- •Отличное знание MS Office
- •Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
