Правительство МосквыСпециалист службы поддержки (2 линия)
офис, Москва
Работа в команде техподдержки Департамента информационных технологий Москвы: сопровождение пользователей и эксплуатация систем портала города, ведение базы знаний и техдокументации; задачи влияют на доступность городских цифровых сервисов для жителей.
ГрейдMiddle
Стек
WindowsMS Office
Задачи
- •Консультирование пользователей по работе с порталом и IT-сервисами
- •Решение типовых пользовательских запросов и ведение базы обращений
- •Журналирование и сопровождение пользователей
- •Установка и настройка средств криптографической защиты и сопровождение их эксплуатации
- •Ведение технической документации и базы знаний после обновлений
Обязательно
- •Опыт в сфере поддержки или администрирования IT‑ресурсов
- •Знание современных IT-технологий
- •Уверенное владение ПК: Windows
- •Опыт работы с MS Office на уровне опытного пользователя
- •Навыки ведения техдокументации и базы обращений
Будет плюсом
- •Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам
- •Опыт работы с системами криптографической защиты
