Т1Ведущий инженер технической поддержки (поддержка рабочих мест)
гибрид
Работа в команде технической поддержки по сопровождению рабочих станций и периферии в гибридном режиме. Обеспечение бесперебойной работы сотрудников через быстрое решение инцидентов, настройку ПО и взаимодействие с другими IT-командами.
ГрейдSenior
Стек
WindowsmacOSActive DirectoryRemote support toolsSCCM/Intuneперефирийное оборудование
Задачи
- •Приём и решение инцидентов пользователей рабочих мест
- •Установка, настройка и обновление ПО на рабочих станциях
- •Диагностика и ремонт периферии (принтеры, сканеры и т.п.)
- •Администрирование учётных записей и политик в Active Directory
- •Взаимодействие с другими IT-командами для эскалаций и внедрения изменений
Обязательно
- •опыт поддержки рабочих мест на Windows и macOS
- •знание Active Directory и управления учётными записями
- •опыт работы с тикет-системами и инцидент-менеджментом
- •навыки диагностики и ремонта периферийных устройств
- •умение быстро восстанавливать работоспособность пользователей
- •коммуникабельность и клиентоориентированность
Будет плюсом
- •опыт с SCCM или Intune
- •знание базовой администрирования Linux
- •сертификация ITIL или профильные сертификаты
