InfoWatchСистемный администратор
Работа в департаменте ИТ‑сервисов: очная и удалённая поддержка сотрудников, сопровождение офисной ИТ‑инфраструктуры, оргтехники и сервисов, ведение инвентаря и базы знаний. Роль важна для бесперебойной работы сотрудников и соблюдения SLA
ГрейдMiddle
Стек
WindowsActive DirectoryLinuxVPNDNSTCP/IPIP-телефонияPowerShellBashITSMITAMвиртуализацияmacOS
Задачи
- •принимать, регистрировать, классифицировать и решать инциденты в рамках SLA
- •оказывать очную и удалённую ИТ‑поддержку пользователям и проводить инструктажи
- •устанавливать, настраивать и ремонтировать ОС, корпоративное ПО и пользовательские устройства
- •организовывать рабочие места, подключать и сопровождать оргтехнику, периферийные устройства и IP‑телефонию
- •обеспечивать поддержку видеоконференций и онлайн‑совещаний; контролировать расходные материалы
- •вести учёт ИТ‑активов, принимать оборудование от поставщиков и взаимодействовать с вендорами
Обязательно
- •опыт работы в ИТ‑поддержке с обработкой инцидентов и обращений в рамках SLA
- •продвинутые знания Windows, Linux и macOS на уровне администратора
- •навыки диагностики и ремонта ПК и ноутбуков, сопровождения оргтехники
- •знание принципов корпоративных сетей (TCP/IP, DNS, VPN) и сетевого оборудования
- •умение работать с ITSM и ITAM системами
- •владение базовым администрированием Active Directory, GPO и серверных служб
- •соблюдение требований информационной безопасности и внутренних регламентов
