WEWeb3
Technical Support Engineer L2
удалёнка
Работа в отделе техподдержки криптовалютного обменника: первая линия, мониторинг и расследование инцидентов в сервисах (логи, сеть, серверы, API). Роль важна для своевременного восстановления сервиса и снижения убытков пользователей
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
LinuxREST/HTTPGrafanaJiraJSONGit
Задачи
- •Обработка запросов первой линии поддержки
- •Реагирование на алерты системы мониторинга
- •Чтение логов, анализ состояния сети и серверов, запросы к внешним API
- •Ведение инцидент-менеджмента: приоритизация, эскалация и доведение инцидента до решения
- •Ведение документации и тикетов в трекинговой системе
- •Работа по сменам
Обязательно
- •Опыт работы на схожих позициях 1–3 года
- •Знания Linux на уровне младшего администратора
- •Умение диагностировать сеть (ping, traceroute, telnet и др)
- •Знание HTTP(S), REST и формата JSON
- •Навыки чтения логов и работы с мониторингом (Grafana)
- •Опыт работы с трекинговыми системами (Jira)
- •Базовые навыки работы с Git и управление задачами при инцидентах
Будет плюсом
- •Написание скриптов на Bash или Python
- •Знание SQL (PostgreSQL/MySQL) для простых запросов
- •Опыт работы в финтехе или финансовой сфере
