LGLL Games
Support Manager
офис, удалёнка
Команда саппорта мобильных мультиплеерных игр на Unity3D — работа с обращениями игроков и взаимодействие с Dev/QA/Game Design для быстрого решения игровых и технических проблем, чтобы удерживать вовлечённую аудиторию и улучшать качество сервиса
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
Unity3DZendesk
Задачи
- •Обработка и анализ входящих обращений в тикет-системе
- •Решение игровых и технических проблем игроков
- •Работа с инструментами поддержки (Zendesk)
- •Взаимодействие с Dev, QA и Game Design для эскалаций и исправлений
Обязательно
- •Опыт работы на позиции Support Manager от 1 года
- •IT‑грамотность
- •Опыт работы в хелпдеск/тикет-системах
- •Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше
Будет плюсом
- •Большой игровой опыт на мобильных платформах
- •Опыт работы с целевой аудиторией мобильных игр
