ASTONSupport Engineer
офис, удалёнка, гибрид
Команда поддержки работает на проекте крупнейшего быстрорастущего Agile-банка. Вы будете обеспечивать доступность и стабильность сервисов: разбираться в инцидентах, работать с логами и метриками, поддерживать API и внутренние процессы для качественного обслуживания клиентов
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Стек
SQLPostmanKibanaGrafanaGitREST API
Задачи
- •обработка инцидентов и тикетов второй/третьей линии
- •диагностика и тестирование API с помощью Postman и понимание REST
- •поиск и анализ проблем по логам в Kibana
- •работа с алертами и мониторингом в Grafana
- •написание и оптимизация SQL-запросов
- •работа с пайплайнами в Git
Обязательно
- •опыт работы в роли Support Engineer от 3 лет
- •понимание архитектурных принципов REST API
- •опыт работы с Postman
- •навыки написания оптимизированных SQL-запросов
- •опыт работы с пайплайнами в Git
- •умение работать с логами в Kibana
- •умение работать с алертами в Grafana
Будет плюсом
- •высшее техническое образование
- •опыт работы во 2-й и 3-й линии поддержки (тикеты, инциденты, претензии)
- •опыт работы в дежурной смене и техподдержке
- •опыт работы с финансовыми системами и в банковской сфере
- •опыт работы с таск-трекерами, желательно Jira
- •знание основ ITSM и опыт работы с ServiceDesk (SimpleOne, BMC Remedy)
- •опыт работы с Confluence
- •опыт работы с SOAP-запросами
