Т1Старший инженер технической поддержки POS-терминалов
гибрид
Команда технической поддержки отвечает за работоспособность POS‑терминалов и сопутствующей платежной инфраструктуры в розничных точках. Роль важна для непрерывности продаж и корректной обработки платежей, включает диагностику инцидентов, эскалации и взаимодействие с вендорами
ГрейдSenior
Стек
LinuxWindowsTCP/IPVPNPOS-терминалыплатёжные системы
Задачи
- •Обеспечение работоспособности POS‑терминалов и периферии
- •Диагностика и устранение инцидентов на месте и удалённо
- •Эскалация сложных инцидентов и координация с вендорами
- •Взаимодействие с инжиниринговыми командами для исправления проблем
- •Ведение и актуализация документации по обслуживанию и инструкций
Обязательно
- •Опыт технической поддержки POS‑терминалов и платежного оборудования
- •Знание основ платёжных систем и протоколов обработки транзакций
- •Опыт работы с Windows и/или Linux в клиентской среде
- •Умение диагностировать сетевые проблемы (TCP/IP, VPN)
- •Навыки взаимодействия с вендорами и управления эскалациями
- •Коммуникативные навыки и работа с инцидентами
