OzonСпециалист технической поддержки, Ozon Tech, Ватутинки
офис, Москва
Команда технической поддержки отвечает за бесперебойную работу рабочих мест и сервисов внутри бизнес‑юнита. Вы будете работать с заявками в HelpDesk, устранять неисправности оборудования и ПО, обучать пользователей и поддерживать базы знаний — чтобы сотрудники могли эффективно работать
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
WindowsActive DirectoryUbuntuMS OfficeHelpDesk
Задачи
- •Обеспечение бесперебойной работы ПК и оргтехники
- •Приём, регистрация и обработка заявок в HelpDesk
- •Эскалация и координация с региональными и внутренними IT‑командами
- •Поддержка и обучение сотрудников по ПО и оборудованию
- •Ведение базы знаний, написание инструкций и обновление документации
- •Учёт основных средств и участие в инвентаризации
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- •Поддержка парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
- •Знание Windows на уровне администратора, работа в домене и с Active Directory
- •Знание Windows 10 и Ubuntu
- •Отличное знание MS Office
- •Коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
