Инго БанкСпециалист технической поддержки
офис, Москва
Работа в команде поддержки банка: вы будете обрабатывать обращения в Service Desk, проводить первичную диагностику и эскалацию, а также сопровождать учетные записи пользователей. Роль обеспечивает бесперебойную работу ИТ‑сервисов для сотрудников и клиентов банка
Стек
WindowsService Desk
Задачи
- •Регистрация и обработка обращений в Service Desk
- •Типизация, категоризация, первичная диагностика и эскалация инцидентов
- •Администрирование учетных записей: разблокировка, сброс и смена паролей
- •Консультирование пользователей по работе с информационными ресурсами банка
Обязательно
- •Опыт работы в системах ServiceDesk
- •Знание пользовательских версий Windows на уровне среднего пользователя
- •Уверенный пользователь ПК
- •Развитые коммуникативные навыки и грамотная устная речь
Будет плюсом
- •Опыт общения с клиентами
- •Быстрое обучение новым системам и технологиям
