СберСпециалист поддержки корпоративных клиентов (г.Тольятти)
Команда контакт-центра круглосуточно поддерживает корпоративных клиентов банка. Вы будете принимать звонки и сообщения, решать вопросы по продуктам и предлагать сервисные решения, обеспечивая стабильную работу клиентов и удовлетворённость бизнеса.
ГрейдJunior
Стек
ИИ-инструментытелефонияCRMчат-боты
Задачи
- •принимать звонки и сообщения в чатах от корпоративных клиентов
- •решать вопросы по продуктам и сервисам Сбера
- •предлагать подходящие сервисные решения для бизнеса
- •эскалировать сложные обращения на профильные команды
- •вести учет обращений и завершать кейсы в CRM
Обязательно
- •студент или выпускник колледжа/вуза
- •доброжелательность и клиентоориентированность
- •готовность развиваться и изучать внутренние процессы
- •опыт работы с ИИ-инструментами
- •работа по графику 24/7, включая ночные смены и выходные
- •смены по графику 5/2 с плавающими выходными
Будет плюсом
- •опыт работы с корпоративными клиентами или в контакт-центре
