Точка БанкСпециалист поддержки эквайринга
Команда клиентской поддержки Точки Банка — помощь предпринимателям в вопросах приёма платежей, эквайринга и настройки онлайн-касс через чат и телефон. Роль важна для удержания клиентов и стабильной работы платёжных процессов
ГрейдJunior/Middle
Стек
ЭквайрингОнлайн-кассыCRMЧат-поддержка
Задачи
- •принимать обращения клиентов в чате и по телефону
- •консультировать по подключению и настройке эквайринга и онлайн-касс
- •решать технические и операционные проблемы приёма платежей
- •сопровождать обращение до полного решения и информировать клиента
- •работать в команде, передавать кейсы и экономить время клиента
Обязательно
- •опыт работы с клиентами в службе поддержки
- •умение ясно и доступно объяснять сложные вещи
- •организованность и умение работать без контроля
- •готовность учиться и осваивать новые программы
Будет плюсом
- •опыт работы с юридическими лицами
- •знание процессов эквайринга и онлайн-касс
