СберСпециалист контактного центра
Работа в контакт-центре: приём и обработка входящих звонков/сообщений, помощь клиентам и эскалация сложных случаев. Компания обучает — подойдёт кандидат без опыта, роль важна для качества клиентской поддержки
ГрейдJunior
Задачи
- •Приём входящих обращений клиентов
- •Консультирование по стандартным вопросам
- •Фиксация и ведение заявок в системе
- •Эскалация сложных запросов профильным специалистам
- •Работа по скриптам и соблюдение стандартов обслуживания
Обязательно
- •Готовность обучаться и развиваться
- •Коммуникабельность и клиентоориентированность
- •Внимание к деталям
- •Уверенная работа с ПК
