Т-БанкСпециалист Helpdesk
офис
Команда Helpdesk обеспечивает работоспособность рабочих мест и внутренних сервисов: установка и обслуживание ПК/ноутбуков, выдача и ремонт техники, поддержка ПО и видеосвязи. Роль важна для бесперебойной работы сотрудников и внедрения рабочих процессов.
ГрейдMiddle
Стек
WindowsmacOSUbuntuZabbixGrafanaActive DirectoryGPOService DeskPowerShellOfficeKtalkConfluenceJira
Задачи
- •Обслуживание и установка рабочих мест, выдача и учет оборудования
- •Установка и настройка клиентского ПО
- •Консультирование сотрудников по настройке ПО и техники
- •Диагностика и устранение проблем с ПО, сетями и правами доступа
- •Обработка запросов второй линии и участие в регламентных работах
- •Работа с мониторинговыми системами и поддержка внутренних сервисов
Обязательно
- •Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков (от ~150 единиц)
- •Опыт выдачи и обслуживания компьютерной и оргтехники
- •Знание ОС Windows и Microsoft Office на высоком уровне
- •Знание macOS на базовом уровне
- •Понимание TCP/IP и протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
- •Знание Active Directory (пользователи, компьютеры, группы, NTFS-разрешения)
- •Опыт обслуживания и настройки систем конференций и видеосвязи
