АльфаСпециалист дистанционного контакт-центр (удаленная работа)
удалёнка
Работа в контакт-центре банка: приём входящих звонков, помощь клиентам с банковскими операциями и консультации по продуктам. Роль важна для удержания клиентов и качества обслуживания банка
ГрейдJunior
Задачи
- •Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов
- •Помогать клиентам выполнять банковские операции и решать вопросы
- •Консультировать о банковских продуктах и их преимуществах
- •Сопровождать клиента в процессе выбора продукта
- •Проходить наставничество и участвовать в обучении при адаптации
- •Соблюдать стандарты качества обслуживания
Обязательно
- •Коммуникабельность и вежливость, желание помогать клиентам
- •Готовность к частичной занятости и гибкому графику
- •Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и наушников с микрофоном
- •Готовность к обучению и прохождению наставничества
- •Отсутствие строгого требования к образованию
Будет плюсом
- •Обучение в Альфа-Академии и корпоративные тренинги
- •Участие в вебинарах и доступ к корпоративным библиотекам и материалам
- •Опыт работы с клиентами или в продажах
