Т1Начинающий специалист технической поддержки (1 линия)
гибрид, Самара
Команда первой линии техподдержки обслуживает внутренние CRM и почтовые системы; вы будете принимать тикеты и звонки, диагностировать и маршрутизировать инциденты, обеспечивая бесперебойную работу сотрудников компании
ГрейдJunior
Стек
WindowsActive DirectoryMS OfficeDHCPDNSPrintServerAstra Linux
Задачи
- •Прием и обработка обращений внутренних пользователей
- •Диагностика проблем с почтовыми клиентами и доступами
- •Работа в CRM: регистрация, маршрутизация и эскалация инцидентов
- •Настройка и удаленная помощь с ПО пользователей
- •Участие во внутренних проектах департамента
Обязательно
- •Высшее образование (желательно техническое)
- •Уверенное владение ОС Windows и MS Office
- •Опыт работы с MS Active Directory
- •Опыт установки и настройки ПО и удаленного решения проблем
- •Знание базовых сетевых служб (DHCP, DNS) и PrintServer
- •Умение работать в режиме многозадачности и принимать входящие звонки
- •Грамотная устная и письменная речь
Будет плюсом
- •Базовые знания Astra Linux
