Т1Инженер технической поддержки
гибрид
Работа в команде техподдержки T1: обеспечение стабильной работы корпоративных систем и быстрая помощь пользователям. Поддержка рабочих станций, сервисов доступа и взаимодействие с ИТ-подразделениями для минимизации простоев и инцидентов в гибридном формате
Стек
WindowsLinuxActive DirectoryRDP/удалённая поддержкаSMTP/ExchangeСетевые протоколы (TCP/IP)ITSM/тикет-система
Задачи
- •приём и обработка инцидентов от пользователей
- •диагностика и устранение проблем с рабочими станциями и ПО
- •поддержка и администрирование корпоративных сервисов доступа
- •взаимодействие с другими ИТ-командами для эскалации и решения проблем
- •проведение первичной настройки и восстановления рабочих мест
Обязательно
- •опыт поддержки пользователей и работы с инцидентами
- •базовые знания Windows и клиентского ПО
- •знакомство с Linux на уровне администрирования
- •опыт работы с Active Directory и учётными записями
- •умение диагностировать и восстанавливать рабочие станции
- •навыки общения с пользователями и документирование инцидентов
Будет плюсом
- •опыт работы с почтовыми серверами (Exchange)
- •навыки автоматизации на PowerShell или аналогах
- •опыт работы с ITSM/тикет-системами и процессом инцидент-менеджмента
- •сертификаты CompTIA/MCSE или профильные курсы
