СамолетИнженер технической поддержки
офис, Москва
Работа в команде техподдержки: поддержка бизнес-ассистентов и топ‑менеджмента, обслуживание рабочих мест, ВКС и корпоративных сервисов. Обеспечение SLA, настройка ПО/оборудования и администрирование инфраструктуры для бесперебойной работы пользователей
Стек
WindowsSCCMActive DirectoryCheckPoint VPNWSUSMDMRingoAcronismacOS
Задачи
- •поддержка пользователей (в основном бизнес‑ассистентов и топ‑менеджеров) с соблюдением SLA
- •создание и управление учётными записями в AD, ввод ПК в домен и назначение групп/сроков УЗ
- •администрирование SCCM, WSUS, MDM и сервисных приложений Ringo
- •настройка и подключение VPN (CheckPoint) и 2FA, поддержка ВКС
- •устранение неисправностей, настройка офисного ПО и периферии, мелкий ремонт и модернизация ноутбуков
- •восстановление и клонирование образов Windows средствами Acronis, ввод техники в учёт (A‑Tracer)
Обязательно
- •опыт поддержки топ‑менеджмента и бизнес‑ассистентов
- •знание и администрирование ОС Windows и macOS
- •опыт работы с Active Directory (создание УЗ, группы, продление/блокировка УЗ, ввод в домен)
- •администрирование SCCM, WSUS, MDM и сервисных приложений
- •настройка VPN (CheckPoint) и 2FA
- •опыт настройки и поддержки ВКС и сетевой/локальной периферии
- •ведение учёта техники и ПО в A‑Tracer
Будет плюсом
- •опыт работы с Acronis и развёртыванием образов
- •умение проводить мелкий ремонт и замену комплектующих ноутбуков
- •знание инструментов автоматизации процесса (чат‑боты, агенты, нейросети)
