Т1Инженер технической поддержки (поддержка рабочих мест)
гибрид
Роль в команде поддержки рабочих мест крупного холдинга: вы будете обеспечивать стабильную работу ПК и ПО сотрудников, оперативно реагировать на инциденты и поддерживать пользователи; работа важна для бесперебойной деятельности бизнес‑подразделений.
Стек
WindowsActive DirectoryMS OfficeITSMПК и периферияУдалённые средства поддержки
Задачи
- •оперативная реакция на инциденты пользователей
- •обеспечение бесперебойной работы рабочих мест
- •диагностика и базовое устранение неисправностей
- •эскалация сложных инцидентов в профильные команды
- •взаимодействие с коллегами и пользователями для восстановления сервиса
Обязательно
- •готовность к поддержке рабочих мест
- •базовые навыки диагностики аппаратного и программного обеспечения
- •умение взаимодействовать с пользователями
- •знание Windows и офисных приложений
