Security VisionИнженер технической поддержки (ПО заказчика, ОФИС)
офис
Работа в службе техподдержки по продуктам Security Vision (IRP/SOAR, SGRC, TIP и др.). Поддержка внедрённых решений, консультации заказчиков, взаимодействие с тестированием и разработкой для обеспечения стабильности и оперативного решения инцидентов
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
WindowsLinuxPowerShellРеляционные БДPythonJavaScriptbashSecurity Vision (IRP/SOAR/SGRC/TIP)
Задачи
- •Сопровождение внедрённых решений линейки Security Vision (IRP/SOAR, SGRC, TIP)
- •Консультации заказчиков по функционалу и решение пользовательских заявок
- •Взаимодействие с отделами тестирования, разработки и внедрения по реализованному функционалу
- •Наполнение и актуализация базы знаний по решённым проблемам
- •Поддержание и обновление профессиональных знаний по продуктам компании
- •Участие в проектных задачах по доработке и внедрению функционала
Обязательно
- •Высшее техническое образование
- •Опыт в технической поддержке 1–3 года, работа с заявками пользователей
- •Уверенные знания сетевых протоколов и принципов работы IP-сетей и активного сетевого оборудования
- •Опыт сопровождения корпоративных бизнес-приложений
- •Администрирование серверных ОС Windows и Linux
- •Умение работать с пользовательскими обращениями и эскалациями
Будет плюсом
- •Опыт работы с продуктами Security Vision (IRP/SOAR, SGRC, TIP) или в области информационной безопасности
- •Опыт работы с современными реляционными базами данных и написание SQL-запросов
- •Начальные знания скриптовых/программных языков (PowerShell, Python, JavaScript, bash)
