РостелекомИнженер технической поддержки операторов связи
Работа во 2-й линии технической поддержки операторов связи: принимать и диагностировать технические требования (ТТ), координировать ответственные подразделения и обеспечивать решение инцидентов для стабильности сервисов абонентов и B2O-клиентов
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
CiscoHuaweiJuniperVPLSQinQBGPDlinkQTechExcelVisio
Задачи
- •Принимать и решать технические требования (ТТ) на 2-й линии технической поддержки
- •Проводить диагностику каналов и сетевых сервисов операторов связи
- •Координировать работу ответственных подразделений при решении ТТ
- •Своевременно обновлять статусы и ведение коммуникации по ТТ
- •Проводить базовую проверку и траблшутинг последней мили
Обязательно
- •Средне-специальное или высшее образование
- •Опыт в техподдержке или эксплуатации мультисервисной сети от 1 года
- •Знание L2/L3 VPN, включая VPLS и QinQ
- •Знание базовых диагностических команд сетевого оборудования (Cisco / Huawei / Juniper / QTech / Dlink)
- •Понимание принципов работы протокола BGP
- •Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Excel, Word, Visio, Outlook)
