МегафонИнженер по технической поддержке мобильных услуг
офис, Самара
Вторая линия техподдержки мобильных услуг: диагностика обращений абонентов, локализация и устранение неисправностей сети. Обеспечение восстановления работоспособности сервисов и взаимодействие с техническими службами для повышения стабильности услуг
Задачи
- •Обработка обращений абонентов как вторая линия поддержки
- •Проведение технической диагностики и локализация причин неисправностей
- •Устранение проблем и контроль за восстановлением работоспособности сети
- •Взаимодействие с техническими службами филиалов и ЕЦУС
- •Участие в организации мероприятий по восстановлению сети
Обязательно
- •Высшее образование
- •Понимание архитектуры сетей сотовой связи (2G/3G/4G)
- •Понимание основных процедур обслуживания абонентов
- •Знание законодательных и нормативно-правовых актов в области связи
- •Знание правил и норм охраны труда на предприятиях связи
Будет плюсом
- •Опыт работы в телекоммуникациях
