Т1Инженер сопровождения (L2)
гибрид, Самара
Работа в команде Т1 по поддержке внутренних и клиентских ИТ‑сервисов холдинга. Обеспечение стабильной работы, оперативное реагирование на инциденты и поддержка бизнес‑процессов организации.
ГрейдMiddle
Задачи
- •обработка и эскалация инцидентов уровня L2
- •мониторинг состояния сервисов и реагирование на аварии
- •поддержка и сопровождение внутренних и клиентских ИТ‑сервисов
- •взаимодействие с разработчиками и другими командами для решения инцидентов
Обязательно
- •опыт работы на позиции L2 поддержки
- •знание процессов инцидент‑менеджмента
- •опыт сопровождения ИТ‑сервисов
- •умение работать с мониторингом и реагированием на инциденты
