АвитоСпециалист письменной поддержки пользователей
удалёнка, гибрид, Самара
Команда письменной поддержки работает с пользователями Avito в почте, чате и по телефону, помогает пользоваться сервисом и быстро решает запросы. Вы будете обрабатывать входящие обращения, давать инструкции и восстанавливать работу сервисов для пользователей.
ГрейдJunior
Опытот 6 месяцев
Стек
CRM
Задачи
- •Обработка обращений в почте и чате
- •Консультирование пользователей и инструктаж по сервису
- •Оперативное решение пользовательских вопросов
- •Ведение диалога в CRM и документирование обращений
- •Обеспечение грамотной письменной коммуникации
Обязательно
- •Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев
- •Опыт работы в удалённом или гибридном формате
- •Среднее профессиональное или высшее образование
- •Грамотная устная и письменная речь
- •Внимательность к деталям и умение находить подход к пользователю
- •Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM
- •Скорость печати от 170 зн./мин
Будет плюсом
- •Опыт работы на онлайн‑площадках
