МегафонИнженер по технической поддержке мобильных услуг
офис, Самара
Вторая линия технической поддержки мобильных услуг: диагностика и восстановление работоспособности сети, взаимодействие с техническими службами и участие в аварийных мероприятиях для обеспечения непрерывности сервиса абонентам
ГрейдJunior/Middle
Стек
2G3G4G
Задачи
- •Обработка обращений абонентов второй линии поддержки
- •Техническая диагностика и локализация причин отказов
- •Устранение неисправностей и восстановление сервисов
- •Взаимодействие с филиалами и ЕЦУС при инцидентах
- •Участие в мероприятиях по восстановлению работоспособности сети
Обязательно
- •Высшее образование
- •Понимание архитектуры сотовых сетей (2/3/4G)
- •Знание процедур обслуживания абонентов
- •Знание законодательных и нормативно-правовых актов в области связи
- •Знание правил и норм охраны труда на предприятиях связи
Будет плюсом
- •Опыт работы в телекоммуникациях
