LamodaИнженер 2 линии техподдержки 1С (ГПХ)
Москва
Работа во второй линии техподдержки 1С: сопровождение и развитие конфигурации ЗУП, тестирование доработок и обработка обращений пользователей. Задача — обеспечить стабильную работу бизнес‑процессов и быстрое решение инцидентов для внутренних пользователей
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
1CJiraHelpDeskЯндекс Трекермониторинг
Задачи
- •Классификация и обработка обращений второй линии 1С
- •Постановка задач на доработку и описание багов
- •Тестирование нового и доработанного функционала 1С
- •Ведение и развитие базы знаний поддержки 1С
- •Формирование выгрузок и отслеживание ошибок через мониторинг
- •Передача типовых задач на первую линию
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке IT‑решений от 2 лет
- •Опыт поддержки конфигурации 1С ЗУП
- •Опыт работы с тикет‑системами (Jira, HelpDesk, Яндекс Трекер и пр.)
- •Опыт написания инструкций и технических заданий
- •Внимательность к деталям и ответственность
- •Готовность к срочному трудовому договору на 4–5 месяцев
