ASTON1C Analyst
офис, удалёнка, гибрид
Работа в команде сопровождения у крупного девелопера: поддержка и развитие конфигурации 1С «Документооборот 8 КОРП», оперативное решение пользовательских обращений и ведение базы знаний для сокращения числа повторных инцидентов
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
1CДокументооборот 8 КОРП
Задачи
- •Обработка большого потока заявок и первичная диагностика
- •Решение типовых обращений пользователей
- •Формирование чётких описаний дефектов и запросов на доработку для 3-й линии
- •Разбор входящих MVP и подготовка понятных инструкций для пользователей
- •Ведение и актуализация базы знаний, наполнение инструкций и статей
Обязательно
- •Опыт поддержки/консультирования 1С от 2-х лет
- •Опыт работы с конфигурацией «Документооборот 8 КОРП»
- •Опыт поддержки бизнес-приложений от 2-х лет
- •Умение обрабатывать большой поток заявок и диагностировать обращения
- •Навык чёткого описания шагов для воспроизведения и ожидаемого поведения
- •Опыт ведения базы знаний и подготовки инструкций
