СберСтарший инженер по сопровождению
Москва
Команда IT B2C, поддержка критичных процессинговых и бэк-офисных систем банка. Обеспечение доступности сервисов через мониторинг, реакцию на инциденты и работу с заявками пользователей
ГрейдSenior
Стек
SQLSMмониторинг
Задачи
- •Выполнение ежедневных технологических процедур в процессинге
- •Мониторинг уровня ИТ‑услуг и регистрация инцидентов
- •Оповещение участников и организация телефонных конференций по инцидентам
- •Участие в оперативном устранении инцидентов под руководством админов
- •Обработка и переназначение запросов пользователей в SM
- •Подготовка статистики по мониторингу и процедурам
Обязательно
- •Высшее образование или неоконченное высшее (студенты последнего курса)
- •Базовые знания SQL
- •Умение работать с инцидентами и уведомлениями
- •Навыки консультативной поддержки пользователей
Будет плюсом
- •Опыт работы в сфере процессинговых систем
- •Опыт работы с бэк-офисной обработкой
