МТССтарший инженер технической поддержки 1С [Команда технической поддержки платформы 1С]
гибрид, Москва
Команда поддержки платформы 1С отвечает за перевод и сопровождение автоматизации на 1С: УХ, ДО, ЗУП, БП и Бит‑Финанс. Вы будете решать инциденты, диагностировать сбои, взаимодействовать с разработкой и поддерживать документацию, чтобы обеспечить бесперебойную работу бизнес‑процессов
ГрейдSenior
Стек
1C:ПредприятиеJiraConfluenceService DeskУправление холдингом (УХ)Документооборот (ДО)ЗУПБухгалтерия предприятия (БП)
Задачи
- •Обработка инцидентов и заявок в Service Desk с соблюдением SLA
- •Реакция на алерты мониторинга и эскалация в ИТ‑подразделения
- •Консультирование пользователей по типовому и нетиповому функционалу 1С
- •Диагностика и воспроизведение ошибок в тестовой среде
- •Постановка задач в Jira и сопровождение исправлений с разработчиками
- •Разработка и поддержка инструкций и статей в Confluence
Обязательно
- •Опыт в поддержке пользователей 1С с работой в Service Desk и соблюдением SLA
- •Знание одной или нескольких конфигураций: УХ, ДО, ЗУП, БП
- •Умение анализировать причины сбоев и воспроизводить ошибки в тестовой среде
- •Навыки оформления задач в Jira и ведения документации в Confluence
- •Умение работать с правами доступа и настройкой учетных записей
- •Эффективная коммуникация с пользователями и взаимодействие с разработкой
Будет плюсом
- •Наличие сертификатов 1С
- •Опыт работы с консолью запросов
- •Знание базовых функций конфигуратора 1С
