КонтурСпециалист технической поддержки клиентов, Контур.Логистика
офис, удалёнка, гибрид, Екатеринбург
Работа в команде поддержки Контур.Логистика: сопровождение ключевых клиентов, разбор технических обращений и взаимодействие с разработкой, внедрением и экспертами для быстрого решения проблем и улучшения продукта
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
1C
Задачи
- •Сопровождать ключевых клиентов по Контур.Логистике
- •Разбирать технические обращения и самостоятельно искать причины ошибок
- •Работать с клиентами по почте, в чатах и по телефону
- •Участвовать в конференц-звонках, продуктовых встречах и синхронах
- •Замечать системные проблемы, передавать обратную связь и влиять на улучшение продукта
Обязательно
- •Опыт в технической поддержке или похожей роли от двух лет
- •Сопровождение ключевых клиентов по Контур.Логистике
- •Умение диагностировать проблему и находить решение при отсутствии регламента
- •Знание 1С на пользовательском уровне
- •Навыки клиентской коммуникации: почта, чат, звонки
- •Умение работать с большим объёмом информации и многозадачностью
- •Участие в продуктовых встречах и синхронах
