КонтурСпециалист поддержки
офис, удалёнка, Екатеринбург
Работа в клиентской поддержке Контур: отвечать на входящие вопросы пользователей по телефону, в почте и чатах, помогать в работе с сервисами компании и обеспечивать быстрое решение запросов клиентов. Роль важна для удержания пользователей и качества сервиса.
ГрейдJunior
Стек
Телефония (VoIP)Онлайн-чатEmailHelpdesk/CRM
Задачи
- •Пройти обучение и адаптацию в первые три месяца
- •Отвечать на входящие запросы клиентов по телефону
- •Обрабатывать обращения в почте и онлайн-чатах
- •Переключаться между каналами связи в течение рабочего дня
- •Работать с наставником и накапливать продуктовые знания
- •Не заниматься продажами, только поддерживать запросы клиентов
Обязательно
- •готовность пройти обучение в первые три месяца
- •умение отвечать на входящие вопросы по телефону, в почте и чатах
- •способность быстро переключаться между каналами связи
- •для удалённой работы — тихое рабочее место
- •для удалённой работы — стабильный проводной интернет
