СберМенеджер ИТ (HR-платформа)
Москва
Команда развивает HR-платформу «Пульс», покрывающую жизненный цикл сотрудников. Роль отвечает за организацию сопровождения, контроль показателей и быстрое устранение инцидентов, чтобы обеспечить стабильную работу сервиса и соответствие требованиям банка
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
JiraConfluenceService ManagerITSMGenerative AI
Задачи
- •организация работы и контроль ключевых показателей сопровождения
- •координация межкомандного взаимодействия специалистов
- •анализ статистики и контроль отклонений от целевых показателей
- •создание и контроль ЗНИ, ЗНО, управление рисками и сроками
- •анализ и устранение инцидентов в работе АС
- •оперативное реагирование на нештатные ситуации, связанные с ПО
Обязательно
- •опыт работы с процессами ITSM
- •сопровождение и администрирование высоконагруженных прикладных систем
- •опыт в аналогичном направлении от 1 года
- •навыки организации межкомандного взаимодействия
- •уверенное владение Jira и Confluence
- •понимание технологического стека и хороший ИТ-бэкграунд
Будет плюсом
- •навыки работы с генеративными AI-моделями
- •опыт создания и использования AI-агентов в работе
