YADROДиспетчер отдела координации технической поддержки
гибрид, Санкт-Петербург
Работа в отделе координации технической поддержки: приём и управление заявками в Service desk, организация ремонтных работ и взаимодействие с инженерами, партнёрами и смежными отделами. Задача — обеспечить своевременное восстановление оборудования и высокий уровень сервиса для клиентов
ГрейдMiddle
Опыт1–3 года
Стек
Service deskMS OfficeExcelOutlook1C
Задачи
- •приём и обработка заявок в системе Service desk
- •организация проведения ремонтных работ и поиск инженеров по skills
- •коммуникация с заказчиками и партнёрами
- •оформление пропусков и координация отправки запасных частей
- •контроль выполнения задач инженеров и отслеживание заявок
- •составление отчетов и участие в создании инструкций
Обязательно
- •опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет
- •базовые знания серверных продуктов и систем хранения данных
- •уверенный пользователь ПК и MS Office (Word, Excel, Outlook)
- •клиентоориентированность и коммуникабельность
- •организованность и ответственность
- •грамотная деловая речь
Будет плюсом
- •знание 1С
