Группа АстраВедущий инженер технической поддержки L3 (Termidesk connect)
Москва
Команда технической поддержки L3: обслуживание инцидентов и интеграций Termidesk Connect, работа с инфраструктурой заказчика и автоматизация процессов для стабильной работы сервиса и быстрой реакции на инциденты
ГрейдSenior
Стек
LinuxLDAPDNSNetscalerF5 Big-IPRadware AlteonTCP/IPHTTPВиртуализация
Задачи
- •Приём и обработка обращений 2-й линии техподдержки
- •Траблшутинг проблем и инцидентов в работе системы
- •Эскалация сложных инцидентов на RnD и разработчиков
- •Разработка скриптов для автоматизации процессов и миграции данных
- •Анализ и моделирование кейсов интеграции Termidesk Connect с ИТ-инфраструктурой заказчиков
- •Развёртывание инфраструктурных компонентов, например LDAP сервер, DNS, CA
Обязательно
- •Глубокие знания сетевых технологий и виртуализации
- •Понимание TCP/IP стека
- •Знание особенностей работы протокола HTTP
- •Опыт работы с контроллерами доставки приложений (Netscaler, F5 Big-IP, Radware Alteon)
- •Умение развёртывать LDAP, DNS, CA
- •Уверенное использование Linux для решения задач
- •Системный подход к решению технических задач и общение с техспециалистами заказчиков
Будет плюсом
- •Опыт настройки Open Source аналогов ADC
