OzonСпециалист второй линии поддержки 1С
офис, удалёнка, гибрид, Москва
Команда второй линии поддержки 1С — работа с конфигурациями УХ/УМФО/Лизинг/БП для обеспечения корректности учёта и непрерывности бизнес-процессов. Вы будете диагностировать инциденты, корректировать данные и готовить выгрузки и инструкции для пользователей и дальнейшей эскалации
ГрейдJunior/Middle
Опытот 2 лет
Стек
1С:Предприятие 8Язык запросов 1СJiraConfluence
Задачи
- •Консультирование пользователей по типовому и доработанному функционалу
- •Обработка инцидентов: определение влияния на бизнес-процессы и первичная диагностика
- •Сбор информации, воспроизведение в тестовом контуре и поиск первопричины
- •Поиск обходных решений и эскалация сложных заявок в третью линию
- •Ежемесячные сверки данных между системами и корректировка настроек/данных
- •Формирование выгрузок запросами и составление пользовательских/технических инструкций
Обязательно
- •Опыт от 2 лет с одной из конфигураций: УХ, БП, УМФО, Лизинг
- •Знание основных механизмов платформы 1С:Предприятие 8
- •Понимание основ бухгалтерского учета (РСБУ и МСФО)
- •Владение основами языка запросов 1С
- •Умение анализировать и читать код 1С
- •Грамотная письменная речь и навыки структурирования информации
Будет плюсом
- •Опыт работы во второй линии поддержки
- •Навыки работы в Jira и Confluence
