МоскваСпециалист технической поддержки
гибрид, Москва
Команда видеонаблюдения ДИТ Москвы поддерживает сеть камер и порталы управления; специалист будет принимать обращения, вводить камеры в эксплуатацию и отрабатывать инциденты, чтобы обеспечить стабильную работу системы и безопасность горожан
Задачи
- •приём и регистрация обращений по телефону, через ЭДО и почту
- •контроль и актуализация задач в системе передачи и обработки информации
- •ввод и проверка новых камер на технологическом портале
- •тестирование новых релизов технологического и пользовательского порталов ЕЦХД
- •проверка и отработка обращений в системе управления инцидентами и автоматизации процессов IT
- •составление отчётов и сводок по проверкам и мероприятиям
Обязательно
- •техническое образование
- •умение работать с системой электронного документооборота и электронной почтой
- •базовые знания систем видеонаблюдения и порталов управления
- •опыт работы с системой управления инцидентами и автоматизацией процессов IT
- •высокие коммуникативные навыки
Будет плюсом
- •опыт работы в сфере технической поддержки
