LamodaТехнический писатель
Москва
Команда поддержки внутренних знаний: развиваем и поддерживаем базу знаний, создаём понятные инструкции и описания процессов, участвуем в запуске продуктовых и процессных изменений и в развитии ИИ-ассистента, чтобы ускорить работу сотрудников и уменьшить количество ошибок
Задачи
- •описание и структурирование бизнес-процессов в удобном формате
- •разработка и обновление пользовательских инструкций и гайдов
- •взаимодействие с экспертами и командой T&D для сбора знаний
- •поддержка продуктовых и процессных запусков документально
- •участие в развитии и внедрении ИИ-ассистента для работы с знаниями
- •оптимизация поиска и хранения внутренних знаний
Обязательно
- •опыт работы техническим писателем, аналитиком, методологом или специалистом по базе знаний
- •умение объяснять сложные процессы простым языком
- •навыки структурирования информации и создания понятных инструкций
- •проактивность в поиске и решении проблем с документацией
- •самостоятельность и автономность в выполнении задач
- •внимание к деталям и поддержание актуальности информации
Будет плюсом
- •интерес к AI-инструментам для автоматизации работы
- •опыт в логистике, e‑commerce или других операционных процессах
