Web3Technical Support Engineer L2
Команда техподдержки L2 для B2C-криптообменника работает с инцидентами, мониторингом и API-интеграциями. Вы будете расследовать и решать технические проблемы, поддерживать документацию и обеспечивать стабильность сервиса для пользователей
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
LinuxGrafanaPostgreSQLBashMySQLGitREST APIJSON
Задачи
- •Обработка запросов первой линии и работа по сменам
- •Реагирование на алерты и мониторинг состояния системы
- •Расследование технических проблем: чтение логов, проверка сети и серверов, запросы в API
- •Ведение инцидент-менеджмента: приоритизация, эскалация и доведение инцидента до решения
- •Поддержка и обновление документации
Обязательно
- •Опыт на схожих позициях 1–3 года
- •Знание Linux на уровне младшего администратора
- •Умение диагностировать сеть (ping, traceroute, telnet и др)
- •Знание HTTP(S), REST и JSON
- •Навыки решения проблем и работа в стрессовых ситуациях
- •Коммуникативные навыки письменно и устно
- •Знание Grafana, опыт работы с трекинговыми системами (Jira) и базовые навыки Git
Будет плюсом
- •Написание скриптов на Bash или Python
- •Знание и опыт работы с PostgreSQL/MySQL (простые запросы)
- •Опыт работы в финтехе или финансовой сфере
