МТСSupport Lead [Центр Локальная поддержка]
гибрид, Новосибирск
Руководство локальной службой поддержки: организация рабочего места, сопровождение оргтехники и ПО, управление инцидентами через ITSM. Обеспечивает бесперебойную работу сотрудников и готовит инфраструктуру при переездах и обновлениях
ГрейдLead
Опытот 3 лет
Стек
ITSMMTS OceanМониторингObservability
Задачи
- •организация создания и настройки новых рабочих мест
- •координация замены, ремонта и обновления ПО и оборудования
- •организация поддержки при переездах сотрудников и выездная поддержка оборудования
- •координация администрирования рабочих станций и контроль инцидентов в ITSM
- •планирование регламентных и аварийно-восстановительных работ
- •учет, инвентаризация и списание ИТ-оборудования
Обязательно
- •высшее техническое образование
- •опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет
- •навыки управления коллективом более 10 человек и распределенной командой
- •знание основ и принципов ITSM, гибких подходов и методологии организации работы
- •знание трудового законодательства, правил охраны труда и техники безопасности
Будет плюсом
- •понимание современных принципов и программных средств ведения ИТ-проектов
- •опыт участия в проектах по развитию и внедрению ИТ-решений
