Т1Специалист технической поддержки пользователей
гибрид, Новосибирск
Команда внутренней ИТ-поддержки — обслуживание сотрудников холдинга. Работать будете с CRM-заявками и корпоративными сервисами: принимать и диагностировать инциденты, маршрутизировать запросы и устранять типовые проблемы, чтобы обеспечить бесперебойную работу пользователей
ГрейдJunior/Middle
Стек
WindowsActive DirectoryMS OfficeDNSDHCPPrintServer
Задачи
- •Приём и обработка обращений в CRM от внутренних пользователей
- •Диагностика и удалённое решение проблем с почтовыми клиентами и корпоративными приложениями
- •Регистрация, классификация и маршрутизация инцидентов
- •Поддержка доступа и работы в Active Directory
- •Участие во внутренних проектах департамента
Обязательно
- •Высшее образование (желательно техническое)
- •Уверенный пользователь ПК: Windows и MS Office
- •Знание и опыт работы с MS Active Directory
- •Опыт установки и настройки ПО, удалённого решения проблем
- •Общее представление о сетях и службах (DHCP, DNS, PrintServer)
- •Готовность к работе с входящими звонками
- •Грамотная устная и письменная речь
Будет плюсом
- •Базовые знания Astra Linux
