КрокСтажер сервис-менеджер ИБ
Стажировка в команде сервис‑менеджмента информационной безопасности: поддержка и развитие процессов поддержки, контроль SLA, взаимодействие с заказчиками и внутренними командами. Роль помогает обеспечивать стабильность сервисов и оперативное реагирование на инциденты ИБ
ГрейдJunior
Стек
WindowsLinuxTCP/IPVLANDHCPVPNDNSNATITSMITIL
Задачи
- •Координация решения инцидентов и задач поддержки, контроль SLA
- •Проведение встреч с заказчиками и внутренними командами, подготовка отчетности
- •Оценка трудозатрат и участие в подготовке коммерческих предложений (presale)
- •Улучшение процессов поддержки и наполнение базы знаний
- •Участие в развитии направления сервис‑менеджмента ИБ
Обязательно
- •Образование в области ИБ или ИТ (на 3–4 курсе и выше)
- •Знание принципов сетевого взаимодействия (модель OSI и TCP/IP)
- •Понимание работы VLAN, DHCP, VPN, DNS, NAT
- •Навыки работы с Windows и Linux
- •Грамотная устная и письменная коммуникация
- •Самостоятельность, проактивность и внимательность к деталям
Будет плюсом
- •Опыт работы в IT или в области ИБ
- •Понимание принципов работы средств защиты информации
- •Знание организации технической поддержки
- •Знание и понимание ITSM и ITIL
