MarsСтажер отдела технической поддержки
офис, Москва
Стажёр в команду технической поддержки первой линии: приём и обработка обращений сотрудников и партнёров (звонки, письма, сообщения), решение инцидентов и консультации по внутренним ИТ‑системам; роль даёт практический опыт и путь для дальнейшего карьерного роста
ГрейдJunior
Стек
ИнфраструктураАвтоматизацияАналитика данныхВнутренние ИТ-системы
Задачи
- •приём и обработка обращений: звонки, сообщения, e-mail
- •решение инцидентов и эскалация при необходимости
- •консультирование и обучение сотрудников и партнёров
- •поиск и предложение улучшений в операционной деятельности
- •обучение и развитие технических навыков
Обязательно
- •обучение на старших курсах бакалавриата/специалитета или в магистратуре/аспирантуре
- •владение английским языком на уровне Intermediate и выше
- •готовность уделять стажировке 20–40 часов в неделю
- •мотивация к освоению инфраструктурных знаний и внутренних ИТ‑систем
