СеверстальСтарший специалист поддержки систем ЭДО
офис, удалёнка, Санкт-Петербург
Работа в команде поддержки: администрирование СЭД/ЭДО, обработка инцидентов 2-й линии и сопровождение релизов. Обеспечите стабильную работу маршрутов согласования, диагностику сбоев, взаимодействие с разработчиками и подрядчиками для своевременного решения проблем
ГрейдSenior
Опытот 1 года
Стек
PostgreSQLSQL
Задачи
- •Администрирование и настройка маршрутов согласования, справочников и шаблонов
- •Приём и обработка инцидентов 2-й линии поддержки
- •Диагностика сбоев, анализ логов и перезапуск служб
- •Участие в релизном процессе и тестирование обновлений
- •Составление ТЗ для разработчиков и подготовка инструкций для пользователей
- •Взаимодействие со смежными ИТ‑командами и подрядчиками, эскалация задач
Обязательно
- •опыт работы на 2-й линии технической поддержки от 1 года
- •опыт администрирования систем электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
- •базовые знания SQL, опыт работы с PostgreSQL и умение писать SELECT-запросы для диагностики
- •умение читать структуры БД (таблицы, колонки, типы данных, связи)
- •умение писать краткую документацию и инструкции
- •понимание принципов работы ЭДО (маршруты, ЭП, юридически значимый документооборот)
- •знание основ программирования для чтения логов и понимания ошибок
