СеверстальКонсультант поддержки систем ЭДО
офис, удалёнка, гибрид, Санкт-Петербург
Работа в команде поддержки ЭДО: администрирование СЭД и обработка инцидентов 2-й линии, участие в релизах и тестировании, эскалация проблем внешним подрядчикам и взаимодействие с DevOps/инфраструктурой для обеспечения бесперебойной работы документаоборота
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
PostgreSQLSQLСЭД/ЭДОЭЦПлогирование
Задачи
- •администрирование маршрутов согласования, справочников, шаблонов и параметров бизнес‑процессов в интерфейсе системы
- •приём и обработка инцидентов 2‑й линии, диагностика сбоев и перезапуск служб
- •консультирование пользователей и поддержка 1‑й линии
- •участие в релизном процессе и тестирование обновлений и нового функционала
- •подготовка инструкций и обучающих материалов, написание технических заданий для разработчиков
- •взаимодействие со смежными ИТ‑командами и внешними подрядчиками, эскалация и контроль устранения инцидентов
Обязательно
- •опыт работы на 2‑й линии поддержки от 1 года
- •опыт администрирования систем электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
- •базовые знания SQL (PostgreSQL) и умение писать SELECT‑запросы для диагностики
- •умение читать логи и проводить базовую диагностику сервисов
- •умение писать технические задания и подготовку пользовательской документации
- •участие в релизном процессе в рамках команды поддержки
- •взаимодействие с DevOps, инфраструктурой, БД и внешними подрядчиками, умение эскалировать инциденты
