Т1Старший инженер технической поддержки
гибрид, Екатеринбург
Команда отвечает за стабильность и доступность внутренних и клиентских ИТ‑сервисов Т1. Роль включает оперативный инцидент‑менеджмент, поддержку пользователей и взаимодействие с инфраструктурными командами для обеспечения бесперебойной работы бизнес‑процессов.
ГрейдSenior
Стек
LinuxWindows ServerSQLZabbixServiceNowPrometheus
Задачи
- •обеспечение устойчивости и доступности ИТ‑сервисов
- •инцидент‑менеджмент и оперативное восстановление сервисов
- •поддержка пользователей и обработка запросов
- •анализ корневых причин и взаимодействие с инфраструктурой и подрядчиками
- •внедрение и настройка мониторинга и алертинга
Обязательно
- •опыт работы в технической поддержке на позиции Senior
- •глубокие знания Linux и Windows Server
- •опыт работы с системами мониторинга (например Zabbix/Prometheus)
- •опыт работы с базами данных и SQL
- •опыт инцидент‑менеджмента и работы с ServiceNow или аналогами
Будет плюсом
- •знание облачных платформ (AWS/Azure)
- •навыки автоматизации и скриптинга (Bash/Python)
- •сертификация ITIL или аналогичная
