Wildberries & RussСпециалист технической поддержки
офис, Москва
Команда техподдержки крупной IT‑компании; обслуживание рабочих мест, сетей и сервисов, обеспечение бесперебойной работы пользователей и безопасности корпоративной инфраструктуры
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
WindowsActive DirectoryDHCPDNSmacOSiOSAndroidTerminal ServicesExchangeVPNRDPTCP/IPСКСсетевое оборудованиеIP‑телефонияITIL
Задачи
- •Оказывать техническую поддержку пользователям и решать инциденты по регламентам
- •Устанавливать, настраивать и ремонтировать ПК, периферию и ПО
- •Выявлять сбои в системах, регистрировать обращения и эскалировать на 2‑ю линию
- •Администрировать домен и почтовые сервисы (AD, Exchange)
- •Поддерживать СКС, сетевое оборудование и IP‑телефонию
- •Обеспечивать информационную безопасность и автоматизировать процессы администрирования
Обязательно
- •Опыт в технической поддержке от 1 года
- •Знание аппаратной части ПК, диагностика и ремонт
- •Экспертное владение пользовательскими ОС и приложениями: Windows, MS Office, macOS, iOS, Android, Terminal Services, Exchange, VPN, RDP
- •Понимание и опыт настройки DHCP, DNS, Active Directory, TCP/IP и администрирования домена
- •Знание СКС, сетевого оборудования и IP‑телефонии
- •Понимание подходов ITIL (инциденты и проблемы)
